Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site tresors-asiatiques.com entre la société VALORIZ EXPERTISE (ci-après « le Vendeur » ou « Trésors Asiatiques ») et toute personne physique non commerçante agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

VALORIZ EXPERTISE — Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
Siège social : 23/25 Rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris, France
SIREN : 980 911 127 — SIRET : 980 911 127 00010 — RCS Paris
N° de TVA intracommunautaire : FR64980911127
Directeur de la publication : C. PELTIER
Téléphone : 07 83 42 83 13
E-mail : contact@tresors-asiatiques.com

Des informations complémentaires figurent sur la page Mentions légales.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'une fiche présentant ses caractéristiques essentielles : description, matières ou composition lorsqu'elles sont pertinentes, dimensions, contenance et, le cas échéant, précautions d'usage.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif. De légères variations de teinte, de finition ou de motif peuvent exister, notamment pour les articles artisanaux ou en matières naturelles ; ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé de la somme correspondante au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le paiement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande et rappelés dans le récapitulatif. La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat ; les modalités détaillées figurent sur la page Politique de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué par le Vendeur pour le même produit au cours des trente (30) derniers jours précédant l'application de la réduction, conformément à l'article L. 112-1-1 du code de la consommation.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. Avant validation, il dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande par le Client vaut acceptation des prix et des descriptions des produits, ainsi que des présentes CGV. La vente est conclue lorsque le Vendeur adresse au Client un e-mail de confirmation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement présentés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement. En cas de refus d'autorisation par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. À ce délai s'ajoute le délai d'acheminement :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de commande. En tout état de cause, conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation, le Vendeur livre au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement de la date de livraison, le Client peut, conformément à l'article L. 216-6 du code de la consommation, enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. La résolution prend effet à la réception de cet écrit ; le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis en présence du transporteur et à signaler toute avarie ou manquant au Vendeur dans les meilleurs délais, en conservant les emballages et en joignant des photographies.

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l'arrivée ; ils restent à la charge du Client.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Comment l'exercer. Le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à contact@tresors-asiatiques.com ou par courrier à VALORIZ EXPERTISE, 23/25 Rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris. Il peut utiliser le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la notification soit envoyée avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Renvoi des produits. Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Il peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le surcoût n'est pas remboursé.

Exceptions. Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les modalités pratiques de retour sont précisées sur la page Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garantie légale de conformité

Le Vendeur livre des produits conformes au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation.

• Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir.
• Tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire ; le Client n'a pas à prouver l'existence du défaut.
• Le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12 du code de la consommation.
• Si la réparation et le remplacement sont impossibles, ou si le défaut persiste, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions des articles L. 217-14 et suivants.
• La mise en conformité a lieu sans frais pour le Client (notamment sans frais de port ni de main-d'œuvre) et sans inconvénient majeur pour lui.

Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Article 10 — Garantie des vices cachés

Le Client peut également invoquer la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. À ce titre, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, sans pouvoir excéder cinq ans à compter de la vente (article 1648 du code civil).

Article 11 — Mise en œuvre des garanties

Pour mettre en œuvre l'une des garanties légales, le Client contacte le service client à contact@tresors-asiatiques.com en précisant son numéro de commande, la référence du produit et la description du défaut, accompagnée si possible de photographies. Le Vendeur indique alors la marche à suivre pour le retour ou la prise en charge.

Article 12 — Responsabilité

Le Vendeur est de plein droit responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L. 221-15 du code de la consommation. Il peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage du produit non conforme à sa destination ou aux précautions d'emploi indiquées.

Article 13 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil. L'exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l'événement ; si celui-ci se prolonge au-delà de trente (30) jours, chaque partie peut résilier le contrat, le Client étant alors remboursé des sommes versées.

Article 14 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées par VALORIZ EXPERTISE en qualité de responsable de traitement, aux fins de gestion des commandes, de la livraison, du service client et, le cas échéant, de l'envoi d'informations commerciales avec le consentement du Client. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à contact@tresors-asiatiques.com. Les modalités complètes figurent sur la page Politique de confidentialité.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logo, mise en page, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.

Article 16 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client : contact@tresors-asiatiques.com — 07 83 42 83 13. Le Vendeur s'efforce d'y répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur, à condition d'avoir préalablement tenté de le résoudre directement par une réclamation écrite, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Médiateur compétent :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le recours à la médiation est gratuit pour le Client et ne fait pas obstacle à la saisine des tribunaux.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Client peut saisir à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R. 631-3 du code de la consommation.

Les dispositions des présentes CGV ne privent pas le Client de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne.

Article 18 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de VALORIZ EXPERTISE — 23/25 Rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris — contact@tresors-asiatiques.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ____________________ / Reçu le : ____________________
• Numéro de commande : ____________________
• Désignation du ou des produits : ____________________
• Nom du consommateur : ____________________
• Adresse du consommateur : ____________________
• Date : ____________________
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________