Dernière mise à jour : 4 août 2026

Chez Trésors Asiatiques, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique de livraison vous informe sur nos délais, nos modes d'expédition et les conditions applicables à vos commandes.

1. Zones de livraison

Trésors Asiatiques livre ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la destination et le transporteur sélectionné.

Si votre pays n'est pas disponible lors de la validation de votre commande, veuillez contacter notre service client avant toute commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Ils varient selon le pays de destination et le transporteur.

En moyenne :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, grèves, transporteurs, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

  • du pays de livraison ;
  • du poids de la commande ;
  • du mode de livraison choisi.

Le montant exact est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les opérations commerciales en cours.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Le suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être actif.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier, Trésors Asiatiques ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais habituels, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

8. Colis endommagés

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l'état du colis.

En cas de colis visiblement endommagé ou d'article manquant, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception en joignant :

  • des photographies du colis ;
  • des photographies du produit concerné ;
  • votre numéro de commande.

9. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client lorsqu'ils sont applicables.

10. Commandes non distribuées

En cas de retour d'un colis pour les raisons suivantes :

  • adresse incorrecte ;
  • absence du destinataire ;
  • colis non réclamé ;
  • refus du colis ;

les frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

11. Force majeure

Trésors Asiatiques ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

  • catastrophes naturelles ;
  • grèves ;
  • conflits sociaux ;
  • restrictions gouvernementales ;
  • perturbations logistiques internationales ;
  • pandémies ;
  • événements exceptionnels.

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Trésors Asiatiques

Adresse :

23/25 Rue Jean-Jacques Rousseau

75001 Paris

France

📧 E-mail : contact@tresors-asiatiques.com

📞 Téléphone : +33 7 83 42 83 13

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.